Trang này giải thích đầy đủ vòng đời của một khoản cashback tại Sumback — từ lúc bạn bấm mua đến lúc tiền về tài khoản.
1. Điều kiện ghi nhận đơn
- Bạn đã đăng nhập tài khoản Sumback trước khi bấm "Get deal"
- Đơn hàng hoàn tất trong phiên truy cập mở ra từ link Sumback
- Không dùng mã giảm giá ngoài phạm vi cho phép của deal
- Đơn không bị hoàn, hủy trong thời gian đối soát của nhà cung cấp
- Đáp ứng đúng điều kiện riêng ghi trên trang deal (gói áp dụng, khách hàng mới/cũ...)
2. Trạng thái đơn hàng
- Chờ xác minh — bạn đã gửi thông tin qua bot, Sumback đang kiểm tra (tối đa 48 giờ)
- Đang chờ duyệt — đơn hợp lệ, chờ nhà cung cấp xác nhận hoa hồng (thường 30–45 ngày với đơn có thời gian hoàn/hủy; deal cụ thể ghi rõ timeline)
- Đã duyệt — cashback được chốt, chuẩn bị thanh toán
- Đã thanh toán — tiền đã chuyển cho bạn
- Từ chối — đơn không hợp lệ, bot ghi rõ lý do
3. Thanh toán
- Thời gian: 3–5 ngày làm việc sau khi đơn chuyển sang "Đã duyệt"
- Hình thức: chuyển khoản ngân hàng Việt Nam hoặc crypto (USDT) — thiết lập trong bot bằng lệnh /wallet
- Thông báo: bạn nhận xác nhận qua Telegram và email kèm số tiền chính xác
4. Lý do từ chối phổ biến & cách tránh
- Không mua qua link Sumback → luôn bắt đầu từ sumback.com, không mở tab/link khác giữa chừng
- Trình chặn quảng cáo → tắt adblock cho phiên mua hàng để hệ thống ghi nhận được
- Đơn bị hoàn/hủy → cashback chỉ tính cho đơn giữ nguyên qua thời gian đối soát
- Sai phạm vi deal → đọc kỹ mục điều kiện trên trang deal trước khi mua
5. Khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với kết quả đối soát, nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ qua Telegram kèm mã đơn. Chúng tôi phản hồi trong 2 giờ làm việc và, khi cần, sẽ làm việc lại với nhà cung cấp để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Chính sách này có thể được cập nhật; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên kênh Telegram.