Trang này mô tả vòng đời của một khoản hoàn tiền tại Sumback — từ lúc bạn mua hàng đến lúc nhận tiền. Mã giảm giá và credit dùng thử được áp dụng ngay khi mua, không cần đăng nhập và không cần đối soát — phần dưới đây chỉ áp dụng cho deal có hoàn tiền.

Cơ chế đối soát và thanh toán khác nhau giữa hai nhóm deal hoàn tiền: theo đơn hàng (hosting, VPS, phần mềm...) và trên sàn giao dịch (crypto).

1. Hoàn tiền theo đơn hàng

Điều kiện ghi nhận đơn

  • Đã đăng nhập tài khoản Sumback trước khi bấm "Nhận deal"
  • Đơn hàng hoàn tất trong phiên truy cập mở ra từ link Sumback
  • Không dùng mã giảm giá ngoài phạm vi cho phép của deal
  • Đơn không bị hoàn, hủy trong thời gian đối soát của nhà cung cấp
  • Đáp ứng điều kiện riêng ghi trên trang deal (gói áp dụng, khách hàng mới/cũ...)

Trạng thái đơn hàng

  • Chờ xác minh — bạn đã gửi thông tin, Sumback đang kiểm tra
  • Đang chờ duyệt — đơn hợp lệ, chờ nhà cung cấp xác nhận (thời gian tùy chính sách từng bên, thường vài tuần với đơn có thời gian hoàn/hủy)
  • Đã duyệt — khoản hoàn tiền được chốt, chuẩn bị thanh toán
  • Đã thanh toán — tiền đã chuyển đến bạn
  • Chưa đủ điều kiện — đơn không đáp ứng điều kiện, kèm lý do cụ thể

Thanh toán

  • Thời gian: tiến hành sớm nhất có thể sau khi đơn được duyệt
  • Hình thức: chuyển khoản ngân hàng Việt Nam hoặc crypto (USDT)
  • Thông báo: xác nhận qua Telegram kèm số tiền cụ thể

Đơn hợp lệ nhưng chưa được ghi nhận

Hệ thống ghi nhận của các mạng affiliate không phải lúc nào cũng tuyệt đối — trình chặn quảng cáo, cookie hết hạn hoặc lỗi kỹ thuật có thể khiến một đơn hợp lệ không xuất hiện. Trong trường hợp đó:

  • Bạn gửi thông tin mua hàng (mã đơn, email xác nhận, thời điểm mua) qua Telegram
  • Sumback đối chiếu với nhà cung cấp / mạng affiliate và phản hồi kết quả rõ ràng cho bạn
  • Sumback luôn cố gắng bảo vệ quyền lợi của bạn trong phạm vi có thể — và khi kết quả không như mong muốn, bạn sẽ nhận được câu trả lời thẳng thắn kèm lý do, không im lặng

Hạn chế rủi ro không được ghi nhận

  • Luôn bắt đầu từ sumback.com, hạn chế mở tab/link khác giữa chừng
  • Tạm tắt trình chặn quảng cáo trong phiên mua hàng
  • Hạn chế hoàn/hủy đơn trong thời gian đối soát
  • Đọc kỹ điều kiện trên trang deal trước khi mua

2. Hoàn tiền trên sàn giao dịch (crypto)

Với các deal trên sàn giao dịch, khoản hoàn tiền gồm hai phần với cơ chế khác nhau:

  • Phần tự động — sàn hoàn thẳng vào tài khoản giao dịch của bạn, không qua Sumback, không cần gửi đối soát cho phần này.
  • Phần Sumback hoàn thêm — đối soát và thanh toán định kỳ mỗi tuần vào một mốc cố định, bằng USDT qua mạng BEP-20. Bạn cần cập nhật địa chỉ ví nhận qua Telegram của Sumback trước khi giao dịch để không bị chậm ở kỳ thanh toán gần nhất.

Sau mỗi kỳ thanh toán, bạn nhận thông báo xác nhận qua Telegram và email. Điều kiện ghi nhận: tài khoản trên sàn phải đăng ký hoặc chuyển ref dưới link Sumback để hệ thống tracking được khối lượng giao dịch của bạn.

3. Khiếu nại

Nếu bạn chưa đồng ý với kết quả đối soát, nhắn cho đội hỗ trợ qua Telegram kèm mã đơn (hoặc thông tin tài khoản giao dịch với deal sàn). Sumback sẽ xem xét lại và, khi cần thiết, làm việc thêm với nhà cung cấp để đảm bảo quyền lợi hợp lý cho bạn.

Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên kênh Telegram.