– よくある質問 –
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Aさん バックアップとの違いはなんですか？
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担当者 パソコンにインストールされているソフトなどのすべてをバックアップします。
それにより、SUMBACKで他のパソコンに復元したら、いつもと同じ環境で作業をすることができます。
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Bさん お試し期間などはないの？
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担当者 最初はバックアッププランに付属している100GBのクラウドストレージ容量で足りているのかを確認するためのお試し期間が御座います。詳しくは営業までお問い合わせください！
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Cさん 途中でプランを変更することは可能ですか？
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担当者 月契約のお客様は、前月の月末までにお申し出いただければプランを変更することができます。
ただし 年間契約のお客様の場合は、変更は基本不可能です。プランの追加のみ対応しておりまます
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Dさん 料金の支払い方法はなにがあるの？
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担当者 支払い方法は、クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）と、口座引き落としに対応しております。
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Eさん パソコンが壊れたor紛失時はどう対応してくれるの？
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担当者 【壊れた場合】
弊社で新しいパソコンを購入して頂けた場合は、納品時にSUMBACKで復元した状態で納品いたします。
また、既に予備パソコンがある場合は弊社にパソコンを送って頂けましたら、復元して返送いたします。
※予備のパソコンに復元する場合は、元のパソコンデータは全て消失いたしますのでご注意ください。
【紛失時】
壊れた場合と基本同じです。しかし、一定の条件下において遠隔でデータ削除コマンドを送ることも可能です。
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Fさん 途中でウイルス感染しちゃった場合どうすればいいの？データは使えない？
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担当者 SUMBACKは、バックアップにウイルススキャン※をかけていますので、ウイルスを駆除して復元することが可能です。
※BitLockerでディスクを暗号化している場合は、スキャン対象外になります。
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Gさん サービス解約時はバックアップデータとかどうなるの？
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担当者 バックアップデータは弊社専用の形式なっており、他社サービスへのデータ移行は出来ません。
解約時にデータは完全に削除されますのでご安心ください。
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Hさん サービスを導入するときはどうすればいいの？
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担当者 詳細をご説明させていただきますので、まずはお問い合わせをお願い致します。
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Iさん 過去のデータに戻したい場合、どれくらい前まで戻せるの？
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担当者 契約時に設定した時まで戻ることが可能です。基本は5回（5日）前までのデータに戻ることが可能です。
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Jさん データはどの程度の間隔で保存されているのですか？
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担当者 契約時に設定した時間に1日1回の間隔で保存されます。基本は17時～18時を予定しております。